Online-Rezeption

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

321-med bietet für Sie die Chance, Ihr eigenes Anliegen direkter und unmittelbarer an mich und meine Damen zu richten, ohne in der Warteschlange meiner Telefonanlage zu verhungern oder durch das Besetztzeichen an Ihrem Ohr zu verzweifeln.
Das hohe Aufkommen an täglichen Anfragen, die Tag ein Tag aus auf meine Damen und mich zukommen, können wir systembedingt nur unzureichend bedienen, da in der Regel Patienten genau dann schon etwas von uns benötigen, wenn Sie gerade anrufen.

Unsere Online-Rezeption soll für Sie genau diesen lästigen Umstand ersetzen und Ihren Frust verhindern. Schreiben Sie uns einfach auf 321-med eine Nachricht mit Ihrem Anliegen, erfragen Sie Befunde und informieren sich über Laborwerte.
Oder bestellen Sie einfach nur das immer wieder benötigte Medikament- ganz unkompliziert.

Helfen Sie uns, Ihnen helfen zu können! Probieren Sie es aus und wir werden im Laufe der Zeit routinierter und besser! Dafür möchte ich mich jetzt schon mal bei Ihnen bedanken!

Ihr
Dr. med. Mathias Hoppmann und Ihr bekanntermaßen engagiertes Team

Fragen und Antworten

321-med ist eine Applikation zur Kommunikation für Patienten mit ihrer Arztpraxis. Es funktioniert wie die bekannten Messengerdienste – nur ohne Registrierung. Ein entscheidender Unterschied für Ihre Datensicherheit.

Zu finden ist dieser Messenger rechts unten auf der Homepage und befindet sich konstant dort!

Klicken Sie in ruhig mal drauf.

Die Angaben, die Sie machen, werden sehr vertraulich behandelt, als seien Sie in meiner Sprechstunde.

Vorab benötige ich zur Planung und Bearbeitung ein paar Angaben. Diese werden erfragt, um genau zu wissen, wer mich anfragt und wie mein Team und ich Ihnen helfen können.

Liegt eine Antwort für Sie vor, werden Sie dann mittels einer E-Mail direkt benachrichtigt. Allerdings bleibt es nur Ihnen vorbehalten, die Antwort auf 321-med in Ihrem persönlichen Dialog zu lesen.

Klingt kompliziert? Versuchen Sie es doch mal selbst. Es ist sehr viel einfacher, als es komplizierte Erklärungsversuche je vermitteln könnten. .

Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Dr. M. Hoppmann

Eine Registrierung muss nicht erfolgen. Ihre Daten werden nicht gespeichert. Lediglich eine Zeit von 4 Wochen bleibt unser Gespräch nach dem letzten Eintrag erhalten.
Um Nachrichten zuordnen zu können, brauche ich lediglich Ihren Namen, den Vornamen, Ihr Geburtsdatum und zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse.
Nochmal: Eine Registrierung ist dafür nicht erforderlich.
Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein, an die ich Ihnen eine Benachrichtigung über die App 321-med zukommen lassen darf. Sie werden benachrichtigt, sobald eine Antwort vorliegt. Kein e-Mail-Provider erfährt etwas von dem Inhalt der Nachricht auf 321-med.

321-med hat keine Datenbank für Ihre E-Mail oder Ihre persönlichen Daten/Wünsche.
Somit können Daten auch nicht von Dritten eingesehen oder gehackt werden. Damit Sie über die Online – Rezeption mit mir und meinem Team kommunizieren können, müssen Sie lediglich für eine Anfrage ihren Namen, Vornamen, das Geburtsdatum und eine E-Mail-Adresse in eine Maske eintragen.
Diese Maske ist dann für die Dauer der Kommunikation mit der Praxis aktiv, solange kommuniziert wird.

Ein Hacken ihrer Anfrage ist nicht möglich, da 321 – med keine Datenbank mit ihren Daten vorhält. Ihr E-Mail-Programm schützt darüber hinaus Ihren Computer. Ihr Rechner ist nicht mit 321 – med verbunden.

Über 321 –med biete ich Ihnen die folgenden Möglichkeiten:

Sie können Rezepte / Folgerezepte bestellen.

Für Allgemein-Rezepte muss lediglich einmal im Quartal eine Allgemeine Krankenkassenkarte eingelesen worden sein. Privatrezepte werden wie gewohnt auf die Karte gelesen oder einfach an Sie versendet. IAnschließend kann in jeder beliebigen Apotheke mit Ihrer Krankenkassenkarte das e-Rezept eingelöst werden. Kein lästiger Anruf, schnell erledigt!

Sie können ihre Laborwerte erfragen.

In der Regel beantworte ich die Fragen nach der offiziellen Sprechstunde.

Es können von Ihnen Befunde angefordert werden.

Meine Damen senden Ihnen diese dann zu. Auf Wunsch auch via Mail.

Auch können jegliche andere Art von Anmerkungen und Fragen gestellt werden.

Diese werden je nach Adressat nach der Sprechzeit beantwortet. Die Kommunikation ist etwas vergleichbar mit WhatsApp. Für viele hat dies einen Zusatznutzen.

Ihre Anfrage landet in meiner 321-med-Kommunikationsmaske und wird in den Zeiten bearbeitet, in den das Telefon schweigt. 
 
Tagsüber, zu Praxisöffnungszeiten, werden ihre Anfragen bearbeitet. Durch Reduktion des Telefonaufkommens ist mein Team in der Lage, Ihre Antwort zeitnah zu bearbeiten. Ein erheblicher Vorteil für ein effektives Arbeiten meiner Damen.
Es liegt in der Natur der Sache, dass ich, als Ihr Arzt, die Fragen nicht ad-hoc beantworten kann, sondern diese meist außerhalb der Sprechzeiten erst bearbeite. 
Mein Team und ich sind stets bemüht, uns alle Anfragen recht rasch zu widmen.
Weiterhin besteht natürlich die Möglichkeit, dass Sie uns via E-Mail oder Telefon kontaktieren können. Gerne erklären Ihnen meine Mitarbeiterinnen und ich, wie Sie in Zukunft die Online – Rezeption für sich einfach nutzen können.